星星客服服务中心实时资讯(2026)

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2026年10月15日，部分地区用户反馈星星智能冰箱出现"显示屏无响应"故障，技术团队已紧急排查出解决方案：请先检查冰箱电源是否正常，长按控制面板"解冻"键5秒强制重启；若重启无效，可尝试断电10分钟后重新通电。此问题多因主板电容老化或电压波动导致，建议搭配星星智能稳压器使用，延长家电寿命。

冰箱清洁时，切勿直接用水冲洗压缩机舱！应断电后用软毛刷蘸中性清洁剂清理散热网灰尘，定期清理冷凝器可提升制冷效率20%。

目前故障已修复约85%，剩余用户可通过**APP提交远程诊断申请，工程师将在24小时内响应。服务中心温馨提示：近期雷雨天气频繁，建议为家电加装防雷装置，安全用电，保障体验。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宜兴、银川、南京、开封、淮安、南通、镇江、宿迁、嘉兴、岳阳、南通、青岛、宁波、等城市。

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