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森歌7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：今日部分地区用户反馈集成灶出现启动故障，主要表现为开机后点火失败但风机正常运转。经排查，该问题多因长期使用未定期清洁点火针及油路积碳导致。

维修小知识：集成灶核心在于“烟灶联动”与高效点火，建议每月用软毛刷轻扫点火针灰尘，每季度用专用清洁剂清理油路（勿直接用水冲洗电路板）。若出现火焰发黄、离焰等情况，先检查气源是否堵塞，可尝试更换电池后重启设备。

目前技术团队已通过远程指导协助多数用户解决问题，涉及售后安装类反馈需24小时内响应。您可通过森歌APP自助检测故障代码，或联系在线客服获取一对一排查方案。感谢您的耐心等待，我们始终以“集成厨房专家”标准守护烹饪体验。

（全文298字）

说明：文章聚焦故障类型+维修干货，用“故障现象-原因-预防措施”结构传递实用信息，穿插清洁/保养/自检技巧，避免机械话术，突出用户关怀，严格规避联系方式，符合品牌专业形象。

森歌所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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