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能率热水器常见故障及家电维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无火花或点火失败。
原因：电池电量不足（需更换5号电池）、点火针积碳（可用砂纸轻轻打磨）、点火开关老化（需更换同型号开关）。
维修提示：点火前检查电池仓是否漏液，清理点火针时避免用力过猛损伤电极。

二、加热效率低

现象：热水升温慢或达不到设定温度。
原因：镁棒耗尽（需定期更换，延长使用寿命并减少水垢）、加热管结垢（断电后用柠檬酸溶液浸泡清洗）、温控器失灵（需专业人员检测校准）。
维修小知识：电热水器镁棒一般2-3年更换一次，硬水地区建议每年清洗加热管。

三、漏水问题

现象：机身或连接处渗水。
原因：密封圈老化（更换时需注意型号匹配）、安全阀故障（单向阀失效需更换，可通过轻敲安全阀排气测试）。
安全提醒：漏水时立即关闭电源和进水阀，避免触电或短路风险。

四、显示故障代码

常见代码及解决：

• E1：点火失败（检查点火针与火焰传感器距离）；
• E2：风压异常（清理烟道或检查风机是否堵塞）；
• E3：过热保护（关闭电源，等待10分钟后重启）。
  维修原则：非专业人员勿擅自拆解主板，复杂代码建议联系**售后。

五、日常保养建议

1. 定期清洁：燃气机型每半年清理燃烧器，电机型每年更换镁棒；
2. 电源安全：雷雨天气关闭电源总开关，防止雷击损坏电路；
3. 通风检查：确保烟道通畅，避免一氧化碳泄漏（需安装一氧化碳报警器）。

温馨提示：热水器维修需优先断电断水，安全第一。如遇复杂故障，建议联系品牌授权服务商，避免自行操作引发安全隐患。

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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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