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格力7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服中心受理空调、冰箱、洗衣机等家电故障2.3万件，其中空调占比68%，主要涉及制冷异常（占空调故障32%）、不启动（21%）及漏水问题（18%）。冰箱故障集中在压缩机噪音大（25%）、制冷效果差（22%）；洗衣机以滚筒门锁故障（30%）、脱水异响（28%）为主。

空调滤网每两周清洗1次可提升制冷效率30%，建议搭配空调清洗剂定期清洁散热片；冰箱冷凝器若长期积灰，制冷能耗会增加15%，可用软毛刷清理；洗衣机脱水时若震动剧烈，检查底部平衡脚是否水平，或衣物是否分布不均。

遇故障可通过**APP报修，工程师将全程视频指导初步排查，减少上门等待时间。

格力所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修格力不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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