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欧能家电常见故障速查手册（附实用维修技巧）

一、电源类故障

现象：开机无反应、指示灯不亮
排查：先检查插座是否通电（可用手机充电器测试），再检查电源线是否破损。若插座正常，可能是内部保险丝熔断（需断电后打开机壳，更换同规格保险丝）。
小知识：家电长期不用时，建议拔掉插头或关闭电源开关，避免待机耗电并减少短路风险。

二、制冷/制热异常

现象：不制冷/热、温度无法调节
排查：

1. 滤网堵塞：取出滤网清洗（可用中性洗涤剂浸泡后冲洗），灰尘会影响散热效率。
2. 冷凝器/蒸发器结霜：停机后断电，用毛刷清理外机散热片（若结冰严重，需用温毛巾缓慢解冻，禁止用热水）。
   小知识：空调每运行1个月，清洗一次滤网和外机散热片，可提升10%-15%的能效。

三、异响/震动问题

现象：运行时噪音大、机身抖动
排查：

1. 放置不平：用水平仪调整机脚，或在底部垫橡胶垫减震。
2. 零件松动：断电后打开机壳，检查螺丝是否松动（如压缩机固定螺丝、风扇叶片固定件）。
   小知识：洗衣机使用前务必放平，避免因不平衡导致剧烈震动，减少轴承磨损。

四、显示故障代码

现象：屏幕乱码或固定代码
应急处理：

1. 重启法：拔掉插头10分钟后重新通电，部分代码可自动清除。
2. 传感器故障：若显示E1/E2等代码，可能是温度传感器异常，需专业人员检测（切勿自行拆解主板）。
   小知识：冰箱门封条若变形，可用温水浸泡后轻拉恢复弹性，延长制冷效果。

五、漏电/安全隐患

现象：机身带电、跳闸
警告：立即断电！优先检查接地是否良好（用万用表测量接地电阻应≤4Ω），或内胆是否破损。切勿继续使用，联系售后检修。
小知识：电热水器建议每3年更换镁棒，防止内胆腐蚀，延长使用寿命。

提示：非专业人员请勿拆解复杂家电内部电路，安全第一！常见小故障可按上述方法排查，复杂问题及时联系品牌售后。

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欧能各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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