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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2025年4月起，史麦斯家电故障报修系统已完成全面升级，新增AI智能诊断模块，可通过用户描述快速定位问题。近期高频故障类型及处理建议如下：

1. 智能家电异常：部分智能冰箱出现“网络离线”“食材识别失效”问题，需检查WiFi连接是否稳定，重启路由器或重置冰箱网络模块可解决。
2. 厨房电器异响：燃气灶点火后持续嗡鸣，可能是脉冲点火器老化或火盖错位，建议先关闭气源，清理火孔杂物后重新安装，仍异常需联系专业检修。
3. 取暖设备不工作：电热毯/踢脚线取暖器突然断电，多因温控传感器故障或线路接触不良，可先检查电源插座，非专业人员切勿自行拆解。

史麦斯维修小知识：定期清洗家电滤网（如空调、油烟机）可降低故障概率，延长使用寿命；燃气热水器使用前需确认烟道通畅，避免一氧化碳聚集。如有疑问，可通过**APP实时查看报修进度，或关注“史麦斯智慧服务”公众号获取最新资讯。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

史麦斯24小时全国受理热线客服中心

专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、株洲、徐州、兰州、安庆、淮南、滁州、烟台、宁波、合肥、张家港、怀化、昆明、青岛、等城市。

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