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清华紫光空气能(QHZG)24小时售后常见故障说明及维修小知识

一、常见故障及处理方向

1. 不制热/制热量不足

   • 原因：换热器结垢堵塞、循环水泵故障、环境温度过低（低于-5℃）。
   • 排查：检查外机散热片是否有灰尘堆积，清理滤网；若冬季频繁不启动，可能是系统冷媒泄漏，需专业检测。

2. 出水温度异常

   • 原因：温控探头故障、四通阀串气（热泵模式下需切换制冷模式测试）。
   • 小知识：空气能热水器水箱内胆建议每1-2年清洗一次，避免水垢附着降低换热效率。

3. 频繁启停或停机保护

   • 原因：电压不稳（波动超±10%）、外机风机不转导致过热、冷媒过多。
   • 维修提示：使用稳压电源或加装稳压器，检查电源线路是否松动，确保电路接地良好。

4. 噪音异常

   • 原因：水泵叶轮卡滞（清理滤网后需排气）、支架螺丝松动。
   • 小知识：安装时外机需与墙体保持50cm以上间距，减少共振噪音。

二、日常维护小贴士

• 定期自检：每月检查进出水管路阀门是否开启，夏季停机前用清水冲洗蒸发器，防止蚊虫堵塞。
• 传感器校准：每年由专业人员检测温度传感器精度，避免误报故障。
• 冬季防冻：气温低于0℃时，确保系统循环水温度不低于5℃，可通过外接温控开关设置低功率运行。

温馨提示：如遇故障无法自行解决，建议联系**售后平台（通过品牌**或正规渠道登记），工程师将为您提供远程指导或上门服务。

（注：本文内容基于清华紫光空气能产品常见问题整理，具体维修请以实际设备参数为准，2025年服务更新聚焦智能诊断与快速响应，建议优先通过线上渠道报修。）

字数：约490字

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