清华阳光空气能(THsolar)24小时全国售后受理客服中心（今日更新）

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清华阳光空气能(THsolar)全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

核心功效：高效全能，适配多元素需求

搭载专利技术，功能输出均匀稳定，适应多环境多重需求，让全家舒心；

模式无缝切换，即开即用等多因素切合环保理念，减少环境负担。

该热线可为用户提供线上技术支持，让用户安心使用，减少安全事故；

提高用户满意度，一直以客户为中心，提高品牌形象，让用户增加认可度和满意度，提高销售份额并让用户享受到全面温馨高效的服务。

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该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

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清华阳光空气能24小时全国售后受理中心温馨提示：若设备出现故障，请勿自行拆解，建议先检查以下常见问题及解决方法：

1. 不制热/不制冷：先确认电源是否正常，空气能机组需在5℃以上环境运行，若环境温度过低，可尝试提升室温至10℃以上；检查进出水管是否堵塞或结霜，定期清洗过滤器可避免此类问题。

2. 噪音异常：检查机组安装是否牢固，脚轮或支架是否松动；若热泵运行时出现异响，可能是压缩机缺氟或风机故障，需联系专业人员检测冷媒压力及电路系统。

3. 出水温度不足：查看水箱是否结垢，建议每年清洗一次换热器；若热泵频繁启停，可能是设定温度过低或环境湿度较大，可调整温控参数并开启节能模式。

4. 显示故障代码：可参考产品手册对应代码排查（如E1多为传感器故障，E2为高压保护），切勿强行复位，需由持证工程师现场检修。

售后中心将以“快速响应、专业诊断、规范维修”为准则，保障您的使用体验。日常使用中，定期清洁滤网、保持机组周围通风干燥，可有效降低故障发生率，延长设备寿命。