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富新电器的"小插曲"

富新电器最近总收到一些"小抱怨"，但这些问题反而让我们看到了产品的温度。上周有位老客户王阿姨打来电话，说新买的智能电饭煲突然不工作了。技术师傅上门检查时发现，原来是电源线插头被厨房油污黏住，按键时接触不良。我们的售后人员没有直接维修，而是蹲下来帮王阿姨把插头擦得干干净净，还顺便演示了如何定期清理插座。王阿姨后来特意发消息说："富新的电器就像家里的老熟人，出了问题也让人踏实。"

还有位上班族李先生，反映新买的空气净化器显示故障代码。我们的客服小姑娘没有不耐烦地让他看说明书，而是直接视频连线，发现他把滤网装反了。小姑娘笑着说："您把滤网拿出来，注意看蓝色的活性碳层应该朝向出风口，这样才能高效净化空气哦。"半小时后，李先生发来照片说机器恢复正常，还加了句："比说明书讲得还清楚！"

最让人暖心的是小区门口的张大爷，他用了三年的微波炉突然冒烟。我们的维修师傅赶到时，发现是张大爷把金属容器直接放进了微波炉。师傅没有责怪，而是教他怎么识别微波炉适用的器皿，临走时还帮他把厨房的旧电器都检查了一遍。后来张大爷逢人就说："富新的人不仅修电器，更教我们怎么用电器，这样的售后才叫贴心。"

这些"故障"其实都是生活小课堂。富新电器一直相信，好的售后不是简单修好坏掉的零件，而是把每个问题都变成客户安心生活的小进步。下次您遇到任何小麻烦，记得联系我们——因为让电器重新转起来重要，让您用得更安心更开心，才是富新最在意的事。

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