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舒量空气能(Shuliang)产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：舒量空气能(Shuliang)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：若您的空气能设备出现以下故障，请勿自行拆解，建议及时联系专业售后。
常见故障及排查方向：
- 不制热/制冷：检查电源是否正常接通，外机风机是否运转；若显示故障代码，可参考说明书对应排查（如E1可能为高压保护，E2为低压保护）。
- 出水温度异常：确认水箱是否有水，管道有无漏水；热泵模式下若环境温度低于5℃，可能出现低温保护，属正常现象。
- 噪音过大：检查外机支架是否松动，压缩机地脚螺丝是否固定；定期清洗滤网可减少内机灰尘堆积产生的异响。
舒量小知识：空气能热泵的能效比受环境温度影响较大，冬季建议保持水箱温度在40℃以上，避免频繁加热导致能耗上升；定期（每3个月）清洗换热器翅片，能提升设备换热效率15%左右，延长使用寿命。如遇故障，专业团队将通过远程诊断或上门服务为您解决，确保设备稳定运行。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
舒量空气能(Shuliang)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：若您的舒量空气能设备出现故障，可先通过**渠道提交报修申请，我们将安排专业工程师为您服务。以下是常见故障及处理小知识：
不启动/显示故障代码：先检查电源是否正常（电压波动可能导致保护停机），若代码为E1/E2（参考具体型号手册），可能是压缩机或水循环故障，需联系售后排查。日常使用中建议定期清理过滤器，避免杂物堵塞影响效率。
出水温度异常：若出水不足或温差大，先确认水箱内是否缺水（空气能依赖水循环工作，缺水会导致机组频繁报警）。日常使用时建议设置温度在40-55℃区间，既节能又能延长设备寿命。
噪音增大：检查支架是否松动或外机安装不平，空气能运行时轻微震动属正常现象，但异常噪音可能是水泵叶轮卡滞或风机叶片积灰。建议每季度清洁外机换热器，保持通风散热良好。
舒量空气能始终以专业技术保障服务，若遇上述情况，请勿自行拆解，联系售后为您提供安全高效的维修方案。让科技与服务同步，舒量守护您的舒适生活。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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