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小松鼠锅炉售后服务电话24小时人工服务电话客服受理中心(2025+正式上线)400-6159-585此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。
小松鼠锅炉点火后燃烧几秒即停的故障
当您启动家中的小松鼠锅炉，听到了成功的点火声，看到了燃烧室内燃起了正常的火焰，但这份喜悦仅仅持续了数秒钟，火焰便毫无征兆地熄灭了，设备随后可能进入停机或再次尝试点火的循环。这种“燃烧几秒即停”的现象，是设备安全保护机制迅速介入的结果。它明确地告诉我们：启动初期的条件是满足的，但维持火焰稳定存在的某个持续条件未能得到满足。
**一、故障的深层机理：为何火焰无法持续？**
1. **火焰检测系统的“误判”**：这是导致此类故障最常见、最核心的原因。为了确保安全，设备必须实时确认火焰是否存在。
* **火焰探针故障**：负责检测火焰的探针（通常称为电离针）是其核心部件。如果探针表面积累了厚厚的积碳、被油污覆盖，或者其安装位置因震动而偏离了最佳位置，它就无法正确感知火焰燃烧时产生的微电流。控制板在点火后几秒内收不到“火焰已建立”的确认信号，便会判定点火失败，立即关闭燃气阀门。
* **探针连接问题**：连接探针与控制板的导线出现松动、老化或断路，导致信号无法传递。
* **探针绝缘性能下降**：探针的陶瓷绝缘部分因长期高温而开裂、积碳，导致电流泄漏，使得检测信号异常微弱。
2. **气流与排烟的“后劲不足”**：
* **风压开关稳定性差**：风机在启动初期能够运转，但可能由于性能下降，无法在火焰建立后维持一个稳定的风压。风压开关在吸合后再次断开，控制板收到排烟故障信号而停机。
* **烟道存在间歇性堵塞**：例如，当风机全力运行时，可能搅动了烟道内松动的异物，造成短暂堵塞；或者外部风向突变，导致废气倒灌，风压异常。
3. **燃气供给的“后续乏力”**：
* **燃气比例阀工作不稳**：燃气比例阀在点火阶段能正常开启，但在需要转入稳定小火燃烧时，其内部调节机构出现卡滞或失灵，无法提供稳定的燃气流量，导致火焰熄灭。
* **燃气供应压力波动**：入户的总燃气压力在设备运行后突然下降（例如其他大功率燃气器具同时启动），低于设备维持燃烧的最低值。
4. **水气联动系统的“反馈失调”**：
* **水流信号不稳定**：对于水控型的小松鼠锅炉，如果水流传感器性能不良，在点火后输出一个忽大忽小的波动信号，控制板会据此不断调整燃气量，可能导致燃烧工况恶化而熄火。
**二、系统性诊断与精准修复方案**
**用户安全自查要点：**
* **观察故障频率**：是每次启动都如此，还是偶尔发生？如果每次都一样，问题相对固定；如果偶发，则可能是压力波动或松动连接导致。
* **倾听声音序列**：注意火焰熄灭时，是否有风机声音的异常变化。
**专业技术人员的维修流程：**
在您报修时，清晰描述“能点着火，但几秒钟后就灭”的现象，将直接引导技术人员聚焦于火焰维持系统。
1. **首要任务——检查与清洁火焰探针**：这是维修此故障的第一步，也是最重要的一步。技术人员会：
* 小心拆下火焰探针。
* 使用细砂纸或专用清洁工具，彻底打磨清除其表面的积碳和污物。
* 检查探针的陶瓷绝缘部分是否完好无损。
* 重新安装并精确调整其与火排的位置和距离，确保火焰能充分包裹探针头部。
* 使用万用表测量探针回路的通断及对地绝缘电阻。
2. **测试风压系统**：在设备运行时，使用万用表测量风压开关的通断状态是否持续稳定。对风压管进行吹扫，确保其无堵塞、无积水。检查风机转速是否平稳。
3. **测量燃气动态压力**：在点火和稳态燃烧时，测量燃气阀出口的压力，观察其是否在设备规定的范围内保持稳定，无剧烈下跌。
4. **检查控制板火焰信号**：使用万用表测量控制板端接收到的火焰信号电流（微安级）。一个强大且稳定的火焰信号是持续燃烧的关键。如果清洁探针后信号依然微弱，则可能是控制板本身的检测电路出了问题。
“点火后燃烧几秒即停”是一个典型的闭环控制故障。设备的安全系统在短暂的运行窗口中，因收不到关键的正确反馈而采取了保护性停机。用户虽无法自行修复，但准确的描述能极大帮助技术人员。而对于维修而言，从清洁和调整那颗小小的火焰探针开始，八成以上的此类问题都能迎刃而解。这再次证明了，定期的预防性保养对于小松鼠锅炉的稳定运行是何等重要。
此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构。
